Politica di Rimborso
Cambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se sei entro il periodo di 60 giorni dalla ricezione del prodotto, ti offriamo tre opzioni:
1. Cambio dell’articolo
Il cambio è disponibile solo per lo stesso modello in una diversa taglia e/o colore. Non è possibile sostituire con un prodotto differente. Ti consigliamo di restituire l’articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Rimborso
Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale salvo richiesta di accredito come buono d’acquisto. Eventuali spese di gestione o di magazzino possono essere applicate solo in casi particolari. Solo il prezzo effettivamente pagato (dopo eventuali sconti) sarà rimborsato. I codici promozionali non sono rimborsabili né riemessi.
3. Sostituzione di un articolo difettoso o errato
Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, scrivici a support@ripozen.com indicando:
Tempistiche del rimborso
I rimborsi vengono in genere elaborati entro due settimane. Tutti i resi sono soggetti a verifica di autenticità da parte del nostro reparto contabile.
Procedura di reso
Ogni richiesta deve essere accompagnata dal modulo di reso compilato. Riceverai via email l’indirizzo di spedizione e le istruzioni.
Rimborsi mancanti o in ritardo
Il tempo medio di accredito è di 3–5 giorni lavorativi. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo queste verifiche, scrivici a support@ripozen.com.
Spese di spedizione
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Se richiedi un rimborso riceverai l’importo pagato per il prodotto, salvo eventuali costi di gestione. Per gli scambi, i tempi di consegna possono variare da 2 a 7 settimane in base al paese di destinazione.
Avviso
Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.
